Politica de Inteligencia Artificial
Ultima actualizacion: 2026-01-29
1. Nuestro Compromiso con la IA Responsable
En StudioTek creemos que la inteligencia artificial es una herramienta poderosa que debe utilizarse de forma etica, transparente y conforme a la regulacion europea. Nuestro uso de IA se rige por cinco principios fundamentales:
- Beneficencia: La IA debe generar valor y mejorar la experiencia del usuario.
- No maleficencia: La IA no debe causar dano ni perjuicio a las personas.
- Autonomia: Las personas mantienen el control sobre las decisiones que les afectan.
- Justicia: Los sistemas de IA no deben discriminar ni generar sesgos injustos.
- Explicabilidad: Los usuarios tienen derecho a entender como funciona la IA que les afecta.
En pocas palabras:
Usamos inteligencia artificial para mejorar nuestros servicios, pero siempre de forma responsable, transparente y cumpliendo la ley europea.
2. Marco Normativo que Cumplimos
- AI Act (Reglamento UE 2024/1689): Primera ley integral de inteligencia artificial del mundo. Vigente por fases desde febrero 2025, con aplicacion completa en agosto 2026. Establece obligaciones segun el nivel de riesgo del sistema de IA. Ver texto completo
- RGPD (Reglamento UE 2016/679): Proteccion de datos personales, incluido su tratamiento por sistemas de inteligencia artificial. Aplica a todo tratamiento de datos personales, tambien cuando interviene IA. Ver texto completo
- LOPDGDD (Ley Organica 3/2018): Adaptacion espanola del RGPD con disposiciones adicionales sobre derechos digitales. Ver texto completo
- Guias AEPD sobre IA: Recomendaciones y directrices de la Agencia Espanola de Proteccion de Datos sobre uso responsable de inteligencia artificial. Ver guias
En pocas palabras:
Cumplimos con el Reglamento Europeo de IA, el Reglamento de Proteccion de Datos y las guias de la Agencia Espanola de Proteccion de Datos.
3. Que Sistemas de IA Utilizamos (Transparencia — Art. 50 AI Act)
- Asistente conversacional (Chatbot): Utiliza modelos de lenguaje de OpenAI (GPT-4) para responder consultas, gestionar reservas y ofrecer informacion comercial a traves de WhatsApp y web.
- Asistente de voz: Utiliza tecnologia de reconocimiento de voz (Whisper) para transcribir mensajes de audio a texto.
- Generacion de contenido: Algunos textos de soporte pueden ser generados o asistidos por inteligencia artificial.
Informamos SIEMPRE cuando interactuas con una IA. No simulamos ser una persona real.
En pocas palabras:
Usamos IA para nuestro chatbot de reservas y asistente de voz. Siempre te informamos cuando hablas con una IA, nunca fingimos ser una persona.
4. Clasificacion de Riesgo de Nuestros Sistemas
El AI Act clasifica los sistemas de IA en cuatro niveles de riesgo. A continuacion detallamos como se clasifican nuestros sistemas:
| Nivel de Riesgo | Descripcion | Nuestros Sistemas | Obligaciones |
|---|---|---|---|
| Inaceptable | Prohibidos (scoring social, manipulacion) | NO aplicamos | Prohibicion total |
| Alto | Afectan derechos fundamentales (salud, empleo, justicia) | NO tenemos | Evaluacion de conformidad, registro UE |
| Limitado | Interactuan con personas (chatbots, generacion de contenido) | Chatbot WhatsApp, asistente de voz | Transparencia (Art. 50) |
| Minimo | Sin riesgo significativo (filtros spam, juegos) | — | Sin obligaciones especificas |
En pocas palabras:
Nuestros sistemas de IA son de riesgo limitado segun la ley europea. La principal obligacion es informarte de que usas IA, y eso es exactamente lo que hacemos.
5. Como Protegemos tus Datos cuando Usamos IA
- Minimizacion de datos (Art. 5 RGPD): Solo enviamos a los modelos de IA la informacion estrictamente necesaria para responder tu consulta. No compartimos datos innecesarios.
- No entrenamiento: Tus datos NO se utilizan para entrenar modelos de IA. OpenAI no entrena con datos enviados a traves de su API empresarial.
- Base juridica: El tratamiento de datos mediante IA se basa en el interes legitimo (Art. 6.1.f RGPD) para el chatbot comercial, o en la ejecucion contractual (Art. 6.1.b) para gestion de reservas.
- Retencion limitada: Los logs de conversaciones se conservan durante un periodo limitado conforme al Registro de Actividades de Tratamiento y despues se eliminan automaticamente.
- Pseudonimizacion: Cuando es posible, los datos se pseudonimizan antes de enviarlos al modelo de IA.
- Cifrado: Todas las comunicaciones con proveedores de IA utilizan cifrado TLS 1.3 en transito.
En pocas palabras:
Enviamos a la IA solo lo necesario, no entrenamos modelos con tus datos, y los eliminamos pasado un plazo. Todo cifrado y protegido.
6. Supervision Humana y Decisiones Automatizadas (Art. 22 RGPD)
Nuestros sistemas de IA NO toman decisiones con efectos juridicos o significativos sobre las personas. El chatbot sugiere y facilita (por ejemplo: buscar disponibilidad, proponer horarios), pero la reserva final siempre requiere confirmacion del usuario.
Derecho a Intervencion Humana
Puedes solicitar en cualquier momento hablar con una persona real a traves de:
- Email: info@studiotek.es
- Formulario web: Formulario de contacto
- Indicando “quiero hablar con una persona” al chatbot
Escalado Automatico
El sistema escala automaticamente a un humano cuando detecta: quejas, datos sensibles, solicitudes de derechos RGPD, o consultas que exceden su capacidad.
En pocas palabras:
La IA no decide por ti. Te ayuda y te sugiere, pero tu tienes el control. Y siempre puedes hablar con una persona si lo prefieres.
7. Lo que NUNCA Haremos con IA (Usos Prohibidos — Art. 5 AI Act)
StudioTek se compromete a NO realizar y a NO implementar los siguientes usos de inteligencia artificial, prohibidos por el Reglamento Europeo:
Puntuacion social (social scoring): Evaluar o clasificar personas por su comportamiento social.
Manipulacion subliminal o enganosa: Tecnicas que alteren el comportamiento de las personas sin su conocimiento.
Explotacion de vulnerabilidades: Aprovechar la vulnerabilidad de personas o grupos especificos (edad, discapacidad, situacion economica).
Identificacion biometrica remota en tiempo real.
Categorizacion biometrica por raza, religion, orientacion sexual u otras caracteristicas protegidas.
Reconocimiento de emociones en el ambito laboral o educativo.
Perfilado con efectos juridicos sin intervencion humana.
En pocas palabras:
Hay cosas que la ley europea prohibe hacer con IA, y nosotros estamos 100% comprometidos con esas prohibiciones. Nunca usaremos IA para manipularte, categorizarte o tomar decisiones sobre ti sin tu conocimiento.
8. Tus Derechos en Relacion con la IA
Ademas de los derechos ARCO-POL del RGPD (acceso, rectificacion, supresion, portabilidad, oposicion, limitacion), tienes derechos especificos relacionados con la inteligencia artificial:
- 1.Derecho a saber que interactuas con IA (Art. 50 AI Act) — Te lo informamos siempre en la primera interaccion.
- 2.Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas (Art. 22 RGPD) — Nuestros sistemas no toman decisiones con efectos juridicos.
- 3.Derecho a solicitar intervencion humana — Disponible en todo momento por email, formulario o indicandolo al chatbot.
- 4.Derecho a explicacion — Puedes preguntar como funciona nuestro sistema de IA y que datos utiliza.
- 5.Derecho de oposicion al perfilado — No realizamos perfilado, pero si lo hicieramos, puedes oponerte.
Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en privacidad@studiotek.es
Autoridad de control: Agencia Espanola de Proteccion de Datos (www.aepd.es)
En pocas palabras:
Tienes derecho a saber cuando hablas con una IA, a pedir hablar con una persona, a que te expliquemos como funciona, y a todos los derechos de proteccion de datos. Escribenos a privacidad@studiotek.es si tienes dudas.
9. Nuestros Proveedores de Tecnologia IA
| Proveedor | Servicio | Pais | Mecanismo TID | DPA |
|---|---|---|---|---|
| OpenAI | Modelos de lenguaje (GPT-4) e Imagen | EE.UU. | SCCs + TIA | Si |
| OpenAI | Reconocimiento de voz (Whisper) | EE.UU. | SCCs + TIA | Si |
Transferencias internacionales: Las transferencias a proveedores estadounidenses estan protegidas mediante Clausulas Contractuales Tipo (SCCs) aprobadas por la Comision Europea, complementadas con una Evaluacion de Impacto de Transferencia (TIA).
Contratos de tratamiento (DPA): Todos los proveedores tienen firmado un contrato de encargado de tratamiento conforme al Art. 28 RGPD.
Politica de no entrenamiento: Verificamos contractualmente que nuestros proveedores no utilizan los datos enviados a traves de sus APIs para entrenar sus modelos.
En pocas palabras:
Usamos tecnologia de OpenAI. Tienen firmado un contrato de proteccion de datos con nosotros, sus servidores estan en EE.UU. protegidos por clausulas europeas, y no entrenan sus modelos con tus datos.
10. Gobernanza Interna de IA
StudioTek dispone de los siguientes instrumentos de gobernanza interna para garantizar el uso responsable de la inteligencia artificial:
- Politica interna de uso de IA (DOC-INT-2): Define usos autorizados y prohibidos, procedimientos operativos y reglas de seguridad para el uso de sistemas de IA en la organizacion.
- Codigo Etico con Capitulo de IA (DOC-INT-5): Establece principios de IA responsable, transparencia algoritmica, no discriminacion y supervision humana.
- Evaluacion de Impacto (DOC-INT-3): Evaluacion periodica de riesgos para los derechos y libertades de los usuarios derivados del uso de IA.
- Formacion del equipo: Todo el personal que trabaja con IA recibe formacion sobre uso responsable y normativa vigente.
En pocas palabras:
No solo cumplimos la ley, tambien tenemos politicas internas, un codigo etico con capitulo de IA, y formamos a nuestro equipo para usar la IA de forma responsable.
11. Auditoria y Mejora Continua
- Revision anual: Revisamos esta politica y nuestros sistemas de IA al menos una vez al ano.
- Monitorizacion de sesgos: Evaluamos periodicamente que nuestros sistemas no produzcan resultados discriminatorios.
- Actualizacion normativa: Seguimos las actualizaciones del AI Act, las guias AEPD y las resoluciones europeas para adaptar nuestros procesos.
- Gestion de incidentes: Disponemos de un protocolo para gestionar fallos, sesgos o filtraciones relacionados con IA.
Ultima revision de esta politica: 2026-01-29
12. Contacto y Reclamaciones
Consultas sobre nuestra politica de IA: privacidad@studiotek.es
Ejercer tus derechos: privacidad@studiotek.es
Reclamar ante la autoridad de control: Agencia Espanola de Proteccion de Datos (www.aepd.es)
Informacion sobre AI Act: Oficina Europea de Inteligencia Artificial
Aviso: El contenido de esta pagina es de caracter informativo basado en el Reglamento (UE) 2024/1689 (AI Act), el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Organica 3/2018 (LOPDGDD) y las directrices de la Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD). No constituye asesoramiento legal vinculante. Se recomienda la revision por un abogado colegiado o DPO certificado para su adaptacion a cada caso concreto.